FAQ - Domande Frequenti
I prodotti sono sempre disponibili? Torneranno se esauriti?
La disponibilità viene aggiornata in tempo reale, ma alcuni articoli molto richiesti possono esaurirsi rapidamente.
Quando possibile, i prodotti tornano disponibili: puoi verificarlo direttamente sul sito oppure contattarci per maggiori informazioni.
Come faccio a scegliere il prodotto giusto?
Ogni scheda prodotto contiene informazioni utili per aiutarti nella scelta.
Se hai dubbi, contattaci: saremo felici di consigliarti.
I colori o l’aspetto degli articoli possono variare?
Facciamo del nostro meglio per mostrare immagini fedeli, ma leggere variazioni di colore possono dipendere dallo schermo o dal lotto del prodotto.
Cosa sono i tester?
Gli articoli tester sono prodotti nuovi, originali e mai utilizzati.
Sono articoli destinati all’esposizione o alla prova, proposti a un prezzo più conveniente.
Puoi trovarli nella ricerca, in una pagina dedicata o direttamente all’interno di alcune schede prodotto, dove vengono suggeriti come alternativa più vantaggiosa quando disponibili.
La qualità è la stessa del prodotto standard.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e Shop Pay.
Al momento non accettiamo bonifico bancario né pagamento alla consegna.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi protetti.
I dati sensibili non vengono memorizzati sul nostro sito.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato preparato, contattaci il prima possibile.
Dopo l’avvio della lavorazione, potrebbero esserci limitazioni nella modifica o nell’annullamento.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì, subito dopo l’acquisto riceverai un’e-mail con il riepilogo di conferma dell'ordine.
In quanto tempo viene preparato il mio ordine?
Generalmente gli ordini vengono preparati ed evasi entro 24–48 ore lavorative dalla conferma.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione.
Le tempistiche vengono indicate al check-out e confermate dopo la spedizione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’e-mail con il tracking non appena il pacco verrà affidato al corriere.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in diversi paesi.
Costi e tempi di consegna vengono calcolati e mostrati al check-out, in base alla destinazione.
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi effettuare un reso seguendo le condizioni previste dalla nostra policy.
Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver verificato la conformità del reso, il rimborso verrà elaborato entro pochi giorni lavorativi.
Ci sono prodotti esclusi dal reso?
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per motivi igienici o per la loro natura.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci su WhatsApp per ricevere una risposta veloce, oppure via e-mail a supporto@notediverse.com.